ご利用ガイド

ご購入方法

  1. ①商品選択

    「商品をさがす」より、商品をお選びくださいませ。
    熨斗の有無をご選択くださいませ。
    メッセージカードの有無をご選択くださいませ。
    紙製手提げ袋の有無をご選択くださいませ。
    購入点数をご入力くださいませ。
    上記が完了いたしましたら、「買い物かごに入れる」を押してくださいませ。
    ※熨斗は、無料でご用意いたします。
    表書き、名入れも承っております。すべて外熨斗になります。
    ※メッセージカードも無料でご用意しております。
    ご希望のメッセージカードを選択後、希望枚数、メッセージを入力してくださいませ。

  2. ②ショッピングカート

    商品の内容をご確認いただき、問題がなければ「レジに進む」を押してくださいませ。
    追加したい商品がある場合は「お買い物を続ける」を押してくださいませ。
    間違って登録してしまった商品は左の「×削除」を押すとショッピングカートから外せます。

  3. ③ログイン・会員登録

    会員登録をしているお客様は、ログインをお願いします。
    会員登録されてないお客様は新規会員登録へお進みくださいませ。
    会員登録をせずにゲスト購入することも可能です。

  4. ④お客様情報の入力

    ご注文者様のお客様情報をご入力くださいませ。
    ご入力後、内容にお間違いないかご確認いただき、問題がなければ「次へ」を押してくださいませ。

    ※「戻る」を押すとショッピングカート内の商品を再度ご確認いただけますが、お客様情報を入力後、「戻る」を押すとご入力いただいた情報が削除されますので、ご注意くださいませ。

  5. ⑤ご注文内容のご確認

    お届け先がご注文者様と異なる場合は配送情報のお届け先の「変更」を押してくださいませ。
    お届け先の追加がある場合は「お届け先を追加する」を押してくださいませ。

    配達希望日、時間帯をご選択くださいませ。
    ※クレジット、代金引換でお支払いの場合は、正午までにご注文いただければ、即日発送いたします。
    ※ご注文内容や受注状況などにより、翌日以降の発送になる場合もございます。
    ※配達日を指定しない方が、早くお届けできます。受付後、担当者より配達日をメールにてご連絡いたします。
    ※銀行振込、郵便振替、コンビニでのお支払いの場合は、ご入金確認後の発送となります。

  6. ⑥お支払い方法

    代金引換、クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、郵便振替よりご選択くださいませ。

    ○代金引換
    手数料:330円
    商品受け取り時、代金を配達員にお支払いくださいませ。
    ※現金のみのお取り扱いです。
    ※ご注文者様住所とお届け先住所が異なる場合、お届け先へご請求いたしますのでご注意くださいませ。
    ※ご注文者様宛の商品を同時にご注文いただいた場合は、ご注文者様へ、お届け先様の代金もあわせて一括でお支払いただけます。

    ○クレジットカード
    Visa、Master、Diners、AmericanExpress、JCBの各カードがご利用いただけます。
    お支払い方法は、一括払いのみご利用いただけます。
    クレジットカードのお引き落しについては、ご利用のクレジットカード会社にお問合せくださいませ。

    ○コンビニ
    《ファミリーマート》
    「Famiポート」を使ってのお支払いです。
    ※お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷してくださいませ。

    《ローソン、ミニストップ》
    「Loppi」を使ってのお支払いです。
    ※お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷してくださいませ。

    《デイリーヤマザキ》
    「POSレジ」を使ってお支払いです。
    ※お支払の際に「オンライン決済番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷してくださいませ。

    《セブンイレブン》
    「POSレジ」を使ってお支払いです。
    払込票URL(GMO-PGからのメールで確認頂けます)からページをプリントアウトしレジでご提示いただくか、払込票番号(13桁)をメモし、レジスタッフにお伝えいただいてもお支払いできます。

    ※振込用紙のご用意はございません
    ※支払期限は配達指定日のある場合は当社の定める日時まで。配達指定日のない場合はご注文日より10日以内です。
    ※10日以内にご入金のない場合は自動的にキャンセルとなりますのでご了承くださいませ。
    ※商品は、ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。配達日時は、メールにてご連絡いたします。
    ※注文受付後、「[東京玉子本舗公式オンラインショップ] ご注文ありがとうございました。」のメールが自動送信されますのでご確認くださいませ。
    商品の配達日時をご指定の場合は、「[東京玉子本舗公式オンラインショップ] ご注文ありがとうございます」に記載の振込期限にかかわらず、東京玉子本舗公式オンラインショップよりメールでご案内する期限までにお支払いをお願いいたします。

    ○銀行振込
    下記口座までお振込みくださいませ。振込手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
    【三菱UFJ銀行 八重洲通支店 普通 1909922 カブシキカイシャトウキョウタマゴホンポ】

    ※振込用紙のご用意はございません。
    ※商品は、ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。配達日時は、メールにてご連絡いたします。
    ※配達指定日のある場合は通常配送に要する日数を考慮して発送します。
    ※配達指定日のない場合、入金確認後5営業日以内に発送します。
    ※10日以内にご入金のない場合は自動的にキャンセルとなりますのでご了承くださいませ。

    ○郵便振替
    下記口座までお振込みください。振込手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
    【記号10130 番号69760671 カブシキカイシャトウキョウタマゴホンポ】

    ※振込用紙のご用意はございません。
    ※商品は、ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。配達日時は、メールにてご連絡いたします。
    ※配達指定日のある場合は通常配送に要する日数を考慮して発送します。
    ※配達指定日のない場合、入金確認後5営業日以内に発送します。
    ※10日以内にご入金のない場合は自動的にキャンセルとなりますのでご了承くださいませ。

    ○領収証について


    インターネットよりご注文いただき会員登録をしているお客様はマイページよりダウンロードをお願いいたします。
    お電話・FAXでご注文のお客様はご注文時にお申し付けくださいませ。
    ※代金引換にてお支払いのお客様は配達時にゆうパックより発行されます領収書をご利用くださいませ。

  7. ⑦注文確認

    ご注文内容を今一度ご確認くださいませ。よろしければ、「注文する」ボタンを押してくださいませ。
    ※ご不明な点やご要望がございましたら「お問い合わせ欄」にご記入くださいませ。

  8. ⑧完了

    ご登録いただいたメールアドレスに、注文受付完了メールをお送りいたしますので、ご確認くださいませ。
    ※ご注文後、2営業日を経過しても確認メールが届かない場合は、お手数ではございますが、下記までお問合せくださいませ。

    銀座たまや/東京とろ~りしょこら お客様窓口
    tamaya-net@tokyotamago.com

    通話料無料 0120-25-0805
    受付時間10:00~17:00(祝10:00~17:00)、日曜定休

    株式会社東京玉子本舗 公式オンラインショップ
    https://www.tokyotamago.com
    〒104-0061 東京都中央区銀座7-14-14

    ※Yahoo!やMSNなどのフリーメールをご利用の場合は、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入る可能性がございますので、ご確認くださいませ。
    ※携帯アドレスをご登録で、受信拒否設定をされている場合は、tamaya-net@tokyotamago.comからのメールの受信許可設定をお願いいたします。

送料について

配送料につきましては、下記一覧表をご覧くださいませ。
※商品代金2万円以上のご注文で、お届け先1件送料無料となります。

北海道北海道1,100 円
東北青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県830 円
北関東茨城県、栃木県、群馬県、山梨県750 円
首都圏埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都700 円
信越新潟県、長野県790 円
中部富山県、石川県、福井県790 円
東海静岡県、愛知県、三重県、岐阜県790 円
近畿大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県850 円
中国岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県900 円
四国香川県、徳島県、愛媛県、高知県970 円
九州福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県1,100 円
沖縄沖縄県1,300 円

※代金引換の場合、代引手数料 330円
※「銀行振込」「郵便振替」でお手数料のかかる場合は、お客様にご負担いただいております。
※クール便料金 330円(夏季期間クール便対象商品を含む場合)

お届けについて

配送は、日本国内に限らせていただきます。ゆうパックにてお届けいたします。

※お届け日、時間帯のご指定も承っております。
※交通事情、気象条件などにより、ご指定日にお届けできない場合がございます。
※遠方、離島の地域は、ご指定日にお届けできない場合がございます。
※ご注文内容や受注状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
※お支払方法が、銀行振込、郵便振替、コンビニ決済の場合は、ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。

配達希望日、時間帯をご選択くださいませ。
※クレジット、代金引換でお支払いの場合は、正午までにご注文いただければ、即日発送いたします。
現在は新型コロナウィルス感染症防止対策のため即日発送が難しい状況です。
※ご注文内容や受注状況などにより、翌日以降の発送になる場合もございます。
※配達日を指定しない方が、早くお届けできます。受付後、担当者より配達日をメールにてご連絡いたします。
※銀行振込、郵便振替、コンビニでのお支払いの場合は、ご入金確認後の発送となります。

クール便について
夏は配送トラックの荷台の中が大変高温になります。
一部商品に関しては、通常便ですと溶けてしまう恐れがありますので、 夏季期間はクール便での配送をおこなっております。
商品自体は要冷蔵商品ではございませんので、お受け取り後は常温での保存で差支えございません。

※夏季期間は、一部商品がクール便配送となります。
ご注文商品の中にクール便対象商品が含まれている場合は、ご注文商品全て、クール便配送となります。
対象商品は、追加、変更になる場合がございます。
夏季期間は事前に「銀座たまやのお知らせ」にてご案内しておりますので、ご確認くださいませ。

【クール便対象商品】
東京たまご ごまたまご
東京たまご すいーとぽてたまご
ショコラマロンたまご
いちごたまご ラズベリーミックス
抹茶たまご 薫る宇治抹茶
チョコたまご キャラメルブラウニー
メロンたまご
ごまひとひら
さくらひとひら
ココナッツひとひら
くりひとひら
銀座たまや暦 ※上記、クール便対象商品を含む銀座たまや暦
とろ〜りフォンダンショコラ
とろ〜りフォンダンフロマージュ
N.Y.キャラメルサンド

※高温・多湿・直射日光はお避けくださいませ。
※次の地域は、クール便配送ができかねるため、夏季期間はクール便対象商品のご注文はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
東京都:青ヶ島村、神津島村、利島村、新島村、御蔵島村、三宅村、小笠原村

返品・交換について

当社の商品は品質には万全を期しておりますが、万が一破損、不良の商品がございましたら速やかにお取り替えいたします。
また、ご注文の商品とお届けいたしました商品とが異なった場合も同様にお取り替えいたしますので、お電話またはメールにてご連絡くださいませ。
不良品の返送・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。

※注意:食品のため、お客様のご都合による返品、交換、返金は致しかねますことをご了承くださいませ。

お問合せ先
東京玉子本舗公式オンラインショップ お客様窓口
tamaya-net@tokyotamago.com

通話料無料 0120-25-0805
受付時間10:00~17:00(祝10:00~17:00)、日曜定休

株式会社東京玉子本舗 公式オンラインショップ
https://www.tokyotamago.com
〒104-0061 東京都中央区銀座7-14-14